# 企业技术支持

企业技术支持为关键基础设施组件提供高水平的服务。企业技术支持服务包含标准技术支持的所有功能，此外还包括：

- 保证初始响应时间——最长2小时；
- 24/7全天候支持。

完整的服务条款可以在 [`这里`](https://cn.angie.software//support/Angie_enterprise.pdf) 找到。

## 标准技术支持与企业技术支持条款对比

|                          | 标准   | 企业   |
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| 基于单独的技术支持协议提供            |      |      |
| 通过电子邮件和在线表单提供支持请求        |      |      |
| 通过电话提供支持请求               |      |      |
| 支持时间：工作日莫斯科时间10:00至20:00 |      |      |
| 支持时间：24/7全天候             |      |      |
| 请求的初始响应时间：最长2小时          |      |      |

## 企业技术支持提供的服务

- 解决软件功能问题。
- 就软件使用提供咨询并对文档进行说明。
- 就软件运行期间的HTTP和TCP协议操作提供咨询。
- 就修改用户操作系统设置以提升软件性能提供咨询。
- 就软件与用户安装的其他解决方案之间的交互优化机会提供咨询。
- 为满足用户个性化需求提供配置文件定制支持。
- 在技术支持服务期限内提供更新。